İade ve Değişim Politikası

Alıcı, mevzuatta istisna tutulmayan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebi, sipariş numarası ve ürün bilgileriyle birlikte destek kanallarına iletilmelidir.

Gıda, hızlı bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan veya saklama koşullarına duyarlı ürünlerde cayma hakkı, mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlı olabilir.

Ürünün doğası gereği yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi reddedilebilir.

Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılan ürünler, sağlık, hijyen veya ürün güvenliği gerekçesiyle iade kapsamı dışında kalabilir.

Kullanılmış, eksik parça ile gönderilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

Kişisel bakım, hijyen veya doğrudan temas niteliği taşıyan ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu istisna, müşteri sağlığını ve ürün güvenliğini korumak amacıyla uygulanır.

İade talebi alındıktan sonra ürünün niteliği, teslim tarihi, ambalaj durumu ve varsa hasar/ayıp bildirimi değerlendirilir.

İade için ürünün mümkünse orijinal ambalajında, tamamlayıcı parçalarıyla birlikte ve hasar görmeyecek şekilde gönderilmesi beklenir.

İade onaylandığında geri ödeme, ödemenin yapıldığı kanala göre Shopify checkout ve PayTR Sanal POS süreçleri üzerinden başlatılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri, tutarın alıcının hesabına veya kartına yansıma zamanını etkileyebilir.